Häufig gestellte Fragen
WIE ABONNIERE ICH MEIN WUNSCHFAHRZEUG?
Lade dir die FlexxDrive App und wähle dein Wunschfahrzeug aus.
Bei der ersten Nutzung der App überprüfen wir deine Identität.
Mache dafür jeweils ein Foto deines Personalausweises (Vorder- und Rückseite) und deiner gültigen Fahrerlaubnis (Vorder-und Rückseite) sowie ein Selfie zum Abgleich.
Nach Eingabe deiner Kreditkartennummer wirst Du aufgefordert auf deinem Smartphone digital zu unterschreiben und damit die Buchung verbindlich zu bestätigen. Wir buchen dann einmalig 500,- € als Mietkaution von deiner Kreditkarte ab.
Ab Fahrzeugübernahme buchen wir die vereinbarte Rate monatlich von deiner Kreditkarte ab. Dein AutoAbo läuft mindesten 6 Monate, die Kündigungsfrist beträgt 3 Monate. Der Vertrag verlängert sich danach automatisch jeweils um 3 Monate, wenn er nicht mit einer Frist von 3 Monaten zum Ablauf schriftlich gekündigt wird. Wenn du das Fahrzeug wechseln möchtest kannst du das gerne bei uns anfragen: kontakt@flexxdrive.com
WIRD MEINE BONITÄT GEPRÜFT?
Unser Unternehmen prüft regelmäßig bei Vertragsabschlüssen und in bestimmten Fällen, in denen ein berechtigtes Interesse vorliegt, auch bei Bestandskunden, deine Bonität.
Dazu arbeiten wir mit der Creditreform Boniversum GmbH, Hammfelddamm 13, 41460 Neuss zusammen, von der wir die dazu benötigten Daten erhalten. Zu diesem Zweck übermitteln wir Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten an die Creditreform Boniversum GmbH. Die Informationen gem. Art. 14 der EU-Datenschutz-Grundverordnung zu der bei der Creditreform Boniversum GmbH stattfindenden Datenverarbeitung finden Sie hier:
oder scannen Sie den QR-Code.
WO HOLE ICH MEIN WUNSCHFAHRZEUG AB UND WIE FUNKTIONIERT DIE RÜCKGABE?
Das FlexxDrive Team meldet sich persönlich bei dir um den Termin zur Fahrzeugübergabe mit dir zu fixieren. Du kannst dein Wunschfahrzeug gerne direkt bei uns in Kaarst abholen, oder wir liefern dir dein Fahrzeug innerhalb von NRW für 149€ nach Hause. Selbstverständlich liefern wir auch außerhalb von NRW, deutschlandweit auf Anfrage. Dein Elektrofahrzeug (E-Bikes) können wir Dir leider nicht anliefern lassen.
Am Vertragsende gibst du das Fahrzeug dann bei uns in Neuss ab. Wir vereinbaren dafür gerne einen Termin mit unserem Dienstleister zur Erstellung eines Kurzgutachtens. Mehr dazu: Definition „Schäden bei der Fahrzeugrückgabe“
Bitte beachte dass in unseren Fahrzeugen nicht geraucht werden darf.
Wenn Du ein Haustier im Fahrzeug transportieren möchtest, achte bitte darauf, dass dies in einer gesetzlich vorgeschriebenen Box zu transportieren ist.
WIE VIELE KILOMETER DARF ICH FAHREN?
Im Paketpreis sind Freikilometer für jeden Monat enthalten.
Solltest du doch mehr fahren, so werden diese Mehrkilometer mit 0,30 € pro Kilometer berechnet. Die Abrechnung erfolgt monatlich nach digitalem Abruf des Kilometerstandes, damit Du die volle Kostenkontrolle behältst. Nach Rückgabe des Fahrzeugs bei uns vor Ort, zählt nur wie viele Kilometer du während der gesamten Laufzeit gefahren bist. Selbstverständlich erstatten wir dann eventuelle Guthaben sofort wieder auf deine Kreditkarte.
DARF ICH MIT MEINEM FAHRZEUG AUCH INS AUSLAND FAHREN?
Es sind Fahrten in alle EU-Länder (Staaten) mit Ausnahme von: BG,EE,LT,LV,PL,RO,SK,SI,CZ,HU erlaubt und versichert. Fahrten in Länder die nicht der EU angehören sind nicht gestattet und du bist nicht versichert.
Achtung! Eine vorübergehende, ununterbrochene Nutzung im Ausland darf 8 Wochen nicht überschreiten. Dies hat insbesondere bei gewerblicher Nutzung steuerrechtliche Konsequenzen.
WOHIN MUSS ICH ZUM REIFENWECHSEL?
Sollte ein Reifenwechsel anstehen so kontaktiere uns direkt unter kontakt@flexxdrive.com oder rufe uns unter +49 32211053370 an, wir organisieren dann alles für dich.
WER DARF ALLES MIT DEM FAHRZEUG FAHREN?
Selbstverständlich kannst du noch weitere Fahrer eintragen. Die berechtigten Fahrer müssen ebenfalls ein Mindestalter von 23 Jahren (maximal 75 Jahren) haben, und seit mindestens 3 Jahren ohne Unterbrechung im Besitz einer in Deutschland gültigen Fahrerlaubnis sein.
ACHTUNG! Zusätzliche Fahrer müssen im Mietvertrag von uns eingetragen werden, sonst erlischt dein Versicherungsschutz.
MUSS ICH DAS FAHRZEUG VERSICHERN?
Alle Fahrzeuge sind als Selbstfahrervermietfahrzeuge auf FlexxDrive zugelassen und bereits mit einer Selbstbeteiligung von 1000€ (E-Bikes mit 100€) versichert. Die Selbstbeteiligung gilt pro Schadensfall (Teilkasko und Vollkasko).
WAS MACHE ICH WENN DAS FAHRZEUG IN DIE WERKSTATT MUSS?
Sollte an deinem Fahrzeug mal etwas kaputt gehen oder ein Servicetermin anstehen, so wende dich direkt an uns unter kontakt@flexxdrive.com oder telefonisch unter: +49 32211053370. Wir sind 7 Tage und 24 Stunden für dich erreichbar, und kümmern uns.
WAS MACHE ICH BEI EINEM UNFALL?
Melde dich bei einem Unfall direkt bei uns. Wenn du mit deinem Handy noch ein paar Fotos machst, hilft uns das für die Regulierung über unsere Versicherung sehr. Bitte rufe die Polizei hinzu, wenn andere Personen, Fahrzeuge oder Gegenstände am Unfall beteiligt sind.
